Confidentialité
Vosa (« nous ») propose un accompagnement linguistique avec un coach humain et une application. Vosa est exploité par Vosa Learning LLC, 2268 Spruce View Ct, Salt Lake City, UT 84109, États-Unis, qui est responsable de vos données. Cette page explique, en langage simple, quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et combien de temps nous les gardons. Pour toute question : hello@vosalearning.com.
Ce que nous collectons
- Votre compte : votre adresse e-mail, votre nom, et ce que vous nous dites en arrivant (ville, métier, objectif, comment vous voulez qu’on s’adresse à vous).
- Votre niveau : vos réponses et vos enregistrements au test de niveau, et le niveau qui en résulte.
- Vos leçons : vos réponses, vos enregistrements audio, les mots que vous avez dits, ce que vous avez fini et quand.
- Vos échanges avec votre coach : vos messages écrits et vocaux, et, si vous avez l’appel de la semaine, vos créneaux, votre accord pour l’enregistrement et les notes de votre coach.
- Vos avis sur Vosa, si vous choisissez d’en donner, par écrit ou à voix haute.
- Vos demandes d’aide, quand vous touchez le bouton d’aide : ce que vous écrivez, l’écran où vous étiez, et le téléphone et la version de l’application.
- Votre paiement : la formule choisie, les dates, et un code de réduction si vous en avez reçu un. Les numéros de carte ne passent jamais par nous : ils restent chez Stripe, ou chez Paddle quand Paddle vous vend Vosa (voir « Les paiements »).
- Des données techniques : type d’appareil, version de l’application, fuseau horaire, pages consultées, erreurs.
Comment nous les utilisons
- Pour vous donner vos leçons, vos retours et l’accompagnement de votre coach.
- Pour adapter vos exercices à vous : votre niveau, votre objectif, votre métier. Une partie de ces retours est préparée par une intelligence artificielle (voir « Le partage »).
- Quand une question d’une leçon ou d’« Un point avec Vosa » porte sur votre propre vie, nous pouvons retenir votre réponse pour adapter vos leçons. Vous la retrouvez dans votre profil, où vous pouvez la corriger ou l’effacer.
- Pour vous proposer un niveau de départ. Votre niveau de départ est proposé automatiquement à partir de votre test. Vous pouvez refaire le test, commencer au niveau 1, ou demander à votre coach de le changer.
- Pour vous montrer vos progrès.
- Pour vous écrire au sujet de votre compte, de votre niveau, de vos appels et de vos paiements.
- Pour vous envoyer une offre par e-mail, seulement si vous l’avez demandé (voir « Les e-mails que nous vous envoyons »).
- Pour améliorer Vosa, notamment grâce à vos avis.
- Pour la sécurité du service et pour respecter nos obligations légales (factures, preuves de résiliation).
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas pour de la publicité.
Sur quelle base nous utilisons vos données
- Pour vous fournir le service que vous avez demandé (votre compte, vos leçons, votre coach, vos appels, vos progrès, vos paiements) : c’est nécessaire au contrat qui nous lie.
- Avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment, aussi simplement que vous l’avez donné : l’enregistrement d’un appel avec votre coach, l’e-mail d’offre après le test, la mesure détaillée sur ce site, et, quand l’application vous le demande, l’usage des sujets personnels pour préparer vos leçons (voir « Sujets sensibles »).
- Parce que la loi nous y oblige : les factures et la preuve d’une résiliation.
- Pour notre intérêt légitime, en restant raisonnables : la sécurité du service, et vous demander de temps en temps votre avis sur Vosa (y répondre est toujours facultatif).
Âge et sujets sensibles
Âge
Si vous créez vous-même votre compte Vosa, ou si votre place vient d’un employeur, vous devez avoir 18 ans ou plus.
Si votre place vient de votre école, Vosa n’est pas conçu pour les enfants de moins de 15 ans, et si vous avez moins de 18 ans, utilisez Vosa avec votre école ou avec l’accord d’un parent.
Sujets sensibles (16 octobre 2026)
Vous n’avez pas à nous dire de sujets personnels (par exemple votre religion, votre santé, vos relations, votre orientation sexuelle, vos opinions ou vos origines). Si vous le faites, nous les utilisons seulement pour vous accompagner, jamais pour autre chose.
Vos réponses sont lues par une IA (Gemini de Google, Claude d’Anthropic) pour préparer vos leçons. Quand l’application vous demande votre accord pour ces sujets, sur un écran à part avant votre première conversation (« J’accepte » ou « Non merci »), ils servent à préparer vos leçons si vous acceptez. Si vous répondez non, Vosa les écarte de la préparation de vos leçons quand elle les repère, et vous ne perdez aucune leçon. Nous gardons votre réponse, la version du texte que vous avez lu, sa langue et la date. Cet accord n’est pas demandé quand votre place vient de votre école.
Si vous avez donné cet accord, vous pouvez le retirer dans votre profil. Nous effaçons alors les sujets personnels de vos réponses et de vos leçons. Les notes que votre coach écrit lui-même ne sont pas effacées par ce retrait : elles suivent leurs propres règles (voir « L’appel de la semaine avec votre coach »).
Quand une réponse écrite par l’IA porte le bouton « Signaler », vous pouvez le toucher. Seulement si vous le faites, cette réponse et votre phrase juste avant sont envoyées à l’équipe Vosa pour être relues, et effacées au bout de 30 jours.
Quand le menu propose « Signaler un contenu » et que vous l’utilisez, la description que vous écrivez et l’écran d’où vous l’envoyez vont à l’équipe Vosa pour être relus, et sont effacés au bout de 30 jours.
La confidentialité de vos échanges
Vos conversations, vos enregistrements, vos messages, vos avis sur Vosa et, si vous avez l’appel de la semaine, les enregistrements de vos appels sont accessibles à votre coach et aux personnes qui exploitent Vosa, uniquement dans le but de vous accompagner et d’améliorer Vosa. Nous les traitons de manière confidentielle. Vos demandes d’aide, elles, sont lues seulement par l’équipe Vosa (voir « Quand vous demandez de l’aide »).
Quand vous terminez votre arrivée dans l’application, votre coach reçoit un e-mail avec votre prénom, votre niveau et votre objectif, dans vos propres mots (voir « Votre coach est prévenu de votre arrivée »).
Quand vous écrivez à votre coach, votre coach reçoit une alerte par e-mail qui reprend le début de votre message.
Vos enregistrements
Quand vous parlez sur un écran d’entraînement, votre enregistrement est envoyé pour être analysé, afin que nous puissions vous dire comment vous l’avez prononcé. La plupart de ces enregistrements ne sont pas conservés : ils sont analysés, et nous ne les stockons pas.
Nous gardons ceux-ci :
- Vos réponses à voix haute, avec vos propres mots, pour que vous puissiez vous réécouter dans le récapitulatif à la fin de la leçon. Nous les conservons un an à partir du jour de l’enregistrement, puis nous les supprimons, que votre compte soit encore ouvert ou non.
- Vos messages vocaux à votre coach, comme vos messages écrits, tant que votre compte est ouvert.
- Le test de niveau. Votre enregistrement sert à vous placer, et nous ne le gardons pas. Si vous avez un coach, il lui est aussi envoyé comme votre premier message vocal, et il est alors gardé comme vos autres messages.
- Vos réponses aux bilans, pour que votre coach entende où vous en êtes. Nous les gardons tant que votre compte est ouvert, et nous les supprimons quand vous supprimez votre compte ou si vous nous le demandez.
- Vos enregistrements aux examens de votre école (par exemple CALI) : ils restent chez votre école, et sont gardés selon ses règles.
- L’enregistrement d’un appel avec votre coach, seulement si vous l’avez accepté pour cet appel-là : 90 jours (voir « L’appel de la semaine avec votre coach »).
- Un avis vocal sur Vosa, si vous choisissez d’en laisser un (voir « Vos avis sur Vosa »).
Qui peut les écouter : vous, votre coach, et les personnes qui exploitent Vosa, selon la même règle que le reste de vos échanges ci-dessus.
Vous pouvez supprimer vos réponses à voix haute vous-même, à tout moment et sans nous le demander. Dans l’application, ouvrez votre profil et allez sur Vos enregistrements. L’audio est effacé et ne peut pas être récupéré. Rien d’autre ne change dans votre compte, et vous pouvez continuer à vous entraîner. Pour les autres enregistrements, écrivez-nous (voir « Comment supprimer vos données »).
Le test de niveau et votre plan
Le test de niveau sur ce site
Le test vous demande de parler quelques minutes. Tant que vous n’avez pas créé votre compte, vos enregistrements restent sur votre appareil, dans votre navigateur, 48 heures au plus : rien n’est envoyé. Si la page se recharge, vous reprenez où vous en étiez. Quand vous donnez votre adresse e-mail pour voir votre niveau, vos enregistrements sont envoyés pour être transcrits (ElevenLabs) et évalués (SpeechAce), puis effacés de votre appareil.
Sur le test de niveau, nous vous demandons, si vous le souhaitez, comment vous avez connu Vosa (un choix dans une liste). Cela nous sert à savoir d’où viennent nos apprenants et, si un partenaire vous a orienté vers nous, à calculer ce que nous lui devons.
Votre plan
Quand l’écran du test vous l’annonce (« On vous envoie aussi votre niveau et votre plan par e-mail. »), nous vous envoyons, environ 20 minutes après le test, un e-mail avec votre niveau, ce que vous faites déjà bien, ce que nous allons travailler, et un lien vers votre plan. Ce lien marche sans mot de passe pendant 30 jours : toute personne qui l’a peut voir votre niveau et votre plan, alors ne le transférez qu’à qui vous voulez. Votre objectif sert seulement à choisir l’étape à mettre en avant dans le plan. Il n’est pas recopié dans l’e-mail.
Votre fiche après la première conversation
Après votre première conversation, nous vous envoyons une seule fois, par e-mail, une fiche d’étude en pièce jointe (un PDF). Elle porte votre prénom et la date du jour, et elle reprend votre objectif tel que vous l’avez confirmé (ou ce que vous nous avez dit de vous), la date de votre échéance si vous en avez donné une, ce que nous avons entendu de vos réponses en anglais, et une ou deux petites améliorations, avec une explication et un exemple général. Pour la préparer, nous utilisons votre prénom, votre objectif et vos réponses de cette conversation, avec les services cités dans « Le partage ». C’est un e-mail de service : il n’y a ni offre ni rappel. La fiche reste dans votre messagerie, et vous ne la transmettez qu’à qui vous voulez. Vosa n’en garde aucune copie : nous gardons seulement la trace qu’elle a été envoyée. Un lien en bas de l’e-mail vous désinscrit en un clic ; si vous êtes désinscrit(e), nous ne vous l’envoyons pas.
L’offre de bienvenue, seulement si vous l’avez demandée
Quand elle est proposée, une case non cochée, sous l’adresse e-mail, vous propose une offre de bienvenue (un seul message, deux jours après le test). Si vous la cochez, nous gardons la phrase que vous avez acceptée et l’heure. L’e-mail contient un code de réduction personnel, à usage unique, valable jusqu’à la date et l’heure écrites dans l’e-mail. Nous gardons ce code et sa date de fin avec votre plan. Il n’y a pas de deuxième rappel. Un lien en bas de chaque e-mail vous désinscrit en un clic.
S’entraîner pour son objectif (à partir du niveau 4)
Quand vous utilisez « M’entraîner pour mon objectif », votre enregistrement est envoyé à ElevenLabs, qui le transcrit en texte. Ce texte, votre objectif et, si vous l’avez indiqué, le sujet de votre enregistrement sont ensuite envoyés à Google (Gemini), qui prépare les conseils affichés à l’écran. Google traite ces données dans le cadre de son offre payante et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Vosa ne conserve ni l’enregistrement, ni la transcription, ni les conseils : ils disparaissent quand vous quittez l’écran, et votre coach ne les voit pas. Nous vous demandons de ne pas y dire de chiffres ou d’informations confidentielles de votre entreprise.
L’appel de la semaine avec votre coach
Si votre formule comprend un appel chaque semaine :
- Votre créneau. Nous gardons le créneau choisi et votre fuseau horaire. Vous recevez, comme votre coach, une invitation de calendrier envoyée depuis coach@vosalearning.com. Elle porte votre nom et votre adresse e-mail, et le lien de l’appel.
- La préparation. Vos réponses d’entraînement avant l’appel restent sur votre téléphone. Votre coach voit seulement que vous avez fait la préparation.
- Ce que voit votre coach. Pour préparer l’appel : votre objectif, vos questions de préparation et quelques erreurs récentes, avec vos mots et la correction.
- L’enregistrement, seulement si vous êtes d’accord. Pour chaque appel, une case non cochée vous demande votre accord. Votre coach confirme aussi votre accord à voix haute. Sans les deux, l’appel n’est pas enregistré. L’enregistrement est fait par Google Meet et gardé dans le Google Workspace de Vosa. Il n’est écoutable que par votre coach et l’équipe Vosa, et il est supprimé au bout de 90 jours.
- Changer d’avis. Même après l’appel, « Supprimer l’enregistrement de cet appel » efface l’enregistrement tout de suite et prévient votre coach. Il n’y a pas de téléchargement dans l’application ; pour recevoir une copie, écrivez-nous, nous répondons sous un mois.
- La transcription et les notes préparées, seulement si vous êtes d’accord. Si vous avez donné votre accord, Google Meet écrit aussi la transcription de l’appel, gardée au même endroit que l’enregistrement. Cette transcription est ensuite envoyée à Google (Gemini), qui prépare des notes sur l’appel. Votre coach vérifie ces notes avant que vous les voyiez. Google est aux États-Unis : l’enregistrement et la transcription peuvent donc y être traités.
- Ce qui est supprimé, et quand. Les notes que votre coach écrit lui-même sur vos appels sont gardées 24 mois au plus après votre dernier appel, puis supprimées. L’enregistrement, la transcription et les notes préparées non relues sont supprimés au bout de 90 jours. Les notes que votre coach a relues sont gardées avec ses notes, 24 mois au plus après votre dernier appel. Si vous retirez votre accord, l’enregistrement, la transcription et les notes préparées par l’IA sont supprimés tout de suite ; les notes écrites par votre coach lui-même restent, sous la même règle de 24 mois.
- Les notes de votre coach sur vos appels (et ce que votre coach vous demande pour la semaine suivante) sont supprimées 24 mois après votre dernier appel, ou avec votre compte si c’est avant. Elles font partie des données que vous pouvez nous demander.
L’appel lui-même a lieu sur Google Meet, qui traite l’appel selon les règles de Google.
La prise de notes automatique de Google Meet (Gemini dans Meet) n’est pas utilisée.
Vos avis sur Vosa
De temps en temps, au plus une fois par semaine, l’application vous demande comment ça se passe. Répondre est facultatif. Si vous répondez, nous gardons votre réponse, votre commentaire écrit ou vocal si vous en laissez un, le moment où la question a été posée (leçon, unité), le type de téléphone et la version de l’application.
Votre coach et l’équipe Vosa peuvent lire ou écouter votre message. Un commentaire vocal n’est pas transcrit et n’est envoyé à aucun autre prestataire. Ces avis servent à améliorer Vosa. Ils sont supprimés avec votre compte.
Votre réponse ne décide jamais si l’application vous propose ensuite de noter Vosa dans la boutique.
Quand vous demandez de l’aide
Quand vous touchez le bouton d’aide, nous recevons votre message, l’écran où vous étiez, le téléphone et la version de l’application. Sur un écran où vous parlez, nous gardons aussi la dernière phrase que l’application vous a entendue dire, pour comprendre ce qui s’est passé. L’équipe Vosa reçoit votre message par e-mail, sans cette phrase, et la demande est gardée dans notre base de données. Seule l’équipe Vosa la lit : votre coach n’y a pas accès.
Votre coach est prévenu de votre arrivée
Quand vous terminez votre arrivée dans l’application, votre coach reçoit un e-mail (et, si votre coach a l’application, une notification) avec votre prénom, votre niveau et votre objectif, dans vos propres mots. Pendant 7 jours, le lien de cet e-mail permet à votre coach de vous enregistrer un message vocal de bienvenue. Ce message arrive dans votre conversation avec votre coach, comme ses autres messages vocaux, avec sa transcription et sa traduction en français.
Vos progrès
L’écran « Vos progrès » et la fin de chaque leçon vous montrent ce que vous avez fait : temps de pratique (une estimation), leçons et unités terminées, mots dits, mots nouveaux. Ces chiffres sont calculés à partir de ce que l’application garde déjà pour vos leçons. Rien de nouveau n’est collecté pour cela, et aucune intelligence artificielle n’est utilisée. Pour compter les semaines au bon jour, l’application envoie à nos serveurs le nom de votre fuseau horaire (par exemple « Indian/Mauritius »). Le temps passé au micro est compté seulement sur votre téléphone (voir ci-dessous).
Ce que l’application garde sur votre téléphone
Certaines choses ne quittent pas votre téléphone :
- Vos réponses d’arrivée (prénom, ville, métier, objectif), pendant que vous les remplissez, 7 jours au plus, pour que vous puissiez reprendre si quelque chose vous interrompt. Elles sont effacées quand l’arrivée est terminée.
- Le temps passé au micro, écran par écran. Ni votre voix ni vos mots : seulement des durées.
- Vos réponses d’entraînement avant un appel avec votre coach.
Ce stockage sert uniquement à faire fonctionner ce que vous utilisez. Il disparaît si vous effacez les données de l’application ou du navigateur.
Les e-mails que nous vous envoyons
- Les e-mails de service, que vous recevez parce que vous utilisez Vosa : votre compte, votre niveau et votre plan après le test, votre fiche après votre première conversation, vos appels, vos paiements, une résiliation.
- Les e-mails pour vous encourager à revenir, quand vous n’avez pas utilisé Vosa depuis un moment. Nous vous envoyons aussi un seul e-mail si vous n’avez pas terminé le test de niveau. Un lien en bas de chacun les arrête tous, en un clic.
- Un e-mail de progrès le lundi, que nous pouvons vous envoyer si vous avez pratiqué ces deux dernières semaines. Le lien de désinscription, en bas de l’e-mail, l’arrête.
- Une offre de bienvenue, une seule, seulement si vous avez coché la case pendant le test.
- Les e-mails de la liste d’attente, quand l’appel chaque semaine ouvrira : deux au plus, la confirmation de votre inscription, puis un seul quand une place se libérera (voir « La liste d’attente »).
Nous n’achetons ni ne louons de listes d’adresses, et nous ne donnons pas la vôtre à d’autres entreprises pour qu’elles vous écrivent.
La liste d’attente
L’appel chaque semaine n’est pas encore ouvert, et il n’y a pas de liste d’attente aujourd’hui. Quand l’appel chaque semaine ouvrira, si ses places sont toutes prises, vous pourrez laisser votre adresse e-mail. Nous vous écrirons alors deux fois au plus : tout de suite, pour confirmer votre inscription (cet e-mail contiendra le lien pour vous retirer de la liste), puis une seule autre fois, quand une place se libérera, et nous effacerons alors votre adresse. Si aucune place ne se libère, elle sera effacée au bout de 12 mois. Elle ne servira à rien d’autre et ne sera ajoutée à aucune autre liste. Pour vous retirer avant, vous pourrez utiliser le lien de l’e-mail de confirmation ou nous écrire.
Quand votre forfait s’arrête
Votre compte reste ouvert. Les leçons que vous avez finies restent ouvertes pour les relire et vous réécouter, avec vos propres enregistrements (dans la limite d’un an décrite plus haut). Votre coach ne vous suit plus et l’application n’utilise plus d’intelligence artificielle pour vous. Vos données restent gardées selon les mêmes règles que pendant votre forfait. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.
Les paiements
Les paiements par carte sont faits chez Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte : nous recevons la formule, le montant, la date et l’état du paiement. Si vous payez par mobile money, là où c’est possible, nous recevons aussi le numéro de téléphone qui paie, via pawaPay. Un code de réduction, s’il vous a été donné, est gardé avec son usage et sa date de fin.
Quand votre écran de paiement indique « Vendeur : Paddle.com Market Ltd, revendeur de Vosa Learning LLC » (pour un achat depuis la France ou La Réunion), c’est Paddle qui vous vend Vosa, encaisse le paiement et vous envoie la facture. Nous recevons de Paddle la formule, le montant, la date et l’état du paiement, jamais votre numéro de carte. Paddle reçoit aussi des données pour son propre compte (voir « Le partage »).
La loi nous oblige à garder les factures et la preuve d’une résiliation, même après la suppression de votre compte. Elles sont alors détachées de votre profil, et gardées seulement le temps exigé (voir le tableau plus bas).
Si vous apprenez avec votre école ou votre employeur
Si votre place vient de votre école
Si votre place vient d’une école (par exemple CALI ou Power English), l’école nous transmet votre nom, votre adresse e-mail, votre classe et votre niveau, et voit vos résultats d’examen. Pour ces données, nous travaillons pour votre école, et sa propre politique de confidentialité s’applique aussi. Si vous supprimez votre compte Vosa, vos résultats et vos enregistrements d’examen restent chez votre école, gardés selon ses règles, mais ne sont plus reliés à votre compte Vosa.
Si votre place vient d’un employeur
Si une entreprise paie votre place et que l’application vous l’annonce sur un écran à part, le contact RH de cette entreprise reçoit chaque semaine un court rapport de présence.
- Avec votre nom : votre nom et votre équipe (indiquée par l’entreprise), si vous avez commencé, vos séances et vos minutes de pratique de la semaine (estimées et arrondies à 5), et la date de votre dernière activité après 7 jours sans activité.
- Dans les totaux de l’équipe seulement : le nombre de personnes qui ont pratiqué et les minutes de pratique, additionnés pour les personnes nommées dans le rapport. Ces totaux n’apparaissent qu’à partir de 5 personnes qui ont commencé, et un nombre de personnes inférieur à 3 s’affiche « moins de 3 ».
- Jamais : vos enregistrements, ce que vous dites ou écrivez, les notes et messages de votre coach, ce que vous nous avez dit de vous, votre objectif et vos autres moments, votre niveau.
Nous le faisons sur la base de l’intérêt légitime de l’entreprise qui paie votre formation à savoir qui y participe, et non sur votre accord. Vous pouvez vous y opposer sans donner de raison, sur cet écran (« Je m’y oppose ») ou dans votre profil (« Ce que voit votre entreprise ») : à partir du prochain rapport, vous n’y apparaissez plus du tout, ni par votre nom ni dans les totaux, et vos leçons ne changent pas.
Une entreprise qui reçoit ce rapport s’est engagée par écrit à ne pas l’utiliser pour vous évaluer, vous sanctionner, fixer votre salaire ou décider d’une promotion, et à ne pas le garder plus de 12 mois. Une fois le rapport reçu, elle en est responsable. Vosa reste responsable de vos données d’apprentissage : nous ne travaillons pas pour votre employeur. Vosa garde la ligne envoyée à votre nom 12 mois, pour que vous la retrouviez dans votre profil ; elle est effacée avec votre compte.
Le partage
Nous faisons appel à des prestataires qui traitent certaines données pour notre compte, selon nos instructions, et seulement pour ce qui est écrit ici :
| Prestataire | Ce qu’il fait | Ce qu’il reçoit |
|---|---|---|
| Render | héberge nos serveurs et notre base de données | toutes les données de l’application |
| Cloudflare (R2) | stocke les fichiers audio et vidéo | vos enregistrements gardés |
| Netlify | héberge ce site | les visites du site |
| ElevenLabs | transcrit vos enregistrements en texte, sauf vos réponses parlées à « Un point avec Vosa », transcrites par Google (Gemini) ; lit aussi à voix haute des phrases de vos leçons, dont certaines sont écrites pour vous à partir de ce que vous avez dit ; après un appel avec votre coach, si vous avez donné votre accord, lit à voix haute une version corrigée de phrases que vous avez dites pendant l’appel | ces enregistrements, et le texte des phrases qu’il lit |
| SpeechAce | évalue votre prononciation et votre niveau | vos enregistrements d’exercice et de test |
| Google (Gemini) | prépare des retours et des contenus adaptés à vous, construit votre plan et vous propose un niveau de départ, vérifie vos réponses, dans son offre payante, sans utiliser vos données pour entraîner ses modèles | vos réponses parlées à « Un point avec Vosa » (l’audio, pour en écrire le texte), le texte de vos réponses, ce que vous nous avez dit de vous (prénom, ville, métier, objectif, personnes de votre vie), votre niveau, les situations à venir pour lesquelles vous apprenez l’anglais (pour construire votre plan et vous proposer un niveau de départ), ce que vous dites pendant vos leçons (pour vérifier vos réponses), et les sujets personnels que vous avez choisi de partager (voir « Sujets sensibles ») |
| Anthropic (Claude) | met par écrit ce que vous nous dites de vous, choisit des questions à vous poser et prépare des remarques sur votre anglais, dans son offre payante, sans utiliser vos données pour entraîner ses modèles | le texte de vos réponses, ce que vous nous avez dit de vous, ce que vous dites en anglais (pour préparer ces remarques), et les sujets personnels que vous avez choisi de partager, envoyés aux États-Unis |
| Resend | envoie nos e-mails | votre adresse e-mail et le contenu de l’e-mail |
| Stripe | encaisse les paiements par carte | votre adresse e-mail et votre paiement |
| pawaPay | encaisse le mobile money, là où c’est possible | le numéro de téléphone qui paie et le paiement |
| Google (Firebase) | envoie les notifications sur votre téléphone, si vous les acceptez | un identifiant de votre téléphone |
| vous permet de vous connecter avec votre compte Google, si vous le choisissez | votre nom et votre adresse e-mail Google | |
| Google (Meet) | l’appel vidéo avec votre coach, si votre formule en comprend | votre image, votre voix, votre nom |
| Google (Meet, Google Workspace, appels avec votre coach) | enregistre l’appel et en écrit la transcription, seulement si vous avez donné votre accord, et les garde 90 jours au plus dans le Google Workspace de Vosa | l’enregistrement et la transcription de l’appel, qui peuvent être traités aux États-Unis |
| Google (Gemini, appels avec votre coach) | prépare des notes sur l’appel, que votre coach vérifie avant que vous les voyiez, seulement si vous avez donné votre accord ; si vous avez donné votre accord, écrit aussi un court exercice en français à partir de la correction de votre coach | la transcription de l’appel et les sujets que vous nous avez demandé d’éviter, envoyés aux États-Unis ; et, pour l’exercice, la correction de votre coach et la phrase que vous aviez dite |
| Cloudflare (Turnstile) | vérifie qu’une personne, pas un robot, utilise l’essai de prononciation de ce site | des informations techniques sur votre navigateur |
Paddle, lui, ne travaille pas selon nos instructions : il est responsable, de son côté et indépendamment de Vosa, des données de la vente :
| Société | Ce qu’elle fait | Ce qu’elle reçoit |
|---|---|---|
| Paddle (Paddle.com Market Ltd, Royaume-Uni) | quand votre écran de paiement l’indique, vend Vosa aux acheteurs de France et de La Réunion, comme revendeur de Vosa Learning LLC : encaisse le paiement, calcule la TVA, envoie la facture et lutte contre la fraude. Paddle garde son registre de la vente après la suppression de votre compte Vosa, selon ses propres obligations. Ses règles : politique de confidentialité de Paddle | votre adresse e-mail, votre pays et votre code postal, votre adresse IP (pour la taxe et la lutte contre la fraude), votre moyen de paiement, la formule achetée et son prix |
Certaines leçons et certains messages de votre coach contiennent des vidéos YouTube, lues dans l’application par le lecteur de YouTube (Google). Quand une de ces vidéos s’affiche, YouTube reçoit votre adresse IP et des informations techniques sur votre appareil, et les traite selon ses propres règles.
Plusieurs de ces prestataires sont aux États-Unis. Vos données peuvent donc y être transférées, avec les garanties prévues par la loi (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou certification au Data Privacy Framework).
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
La mesure sur ce site
Cette section concerne vosalearning.com, le site que vous êtes en train de lire.
Avant votre accord
Nous comptons deux choses : l’ouverture d’une page, et les clics vers l’offre et vers l’application. Si vous commencez un achat, nous enregistrons aussi les étapes de cet achat, parce que c’est le registre de votre commande.
Ces comptes sont faits par nos propres moyens, sur nos serveurs. Aucun cookie, aucune société extérieure, aucun identifiant qui vous suive d’un site à l’autre. Le numéro qui regroupe les pages d’une même visite est tiré au hasard, il vit dans l’onglet et il disparaît quand vous le fermez. C’est ce que la CNIL appelle la mesure d’audience, et c’est la raison pour laquelle cela ne demande pas votre accord.
Ce qui attend votre accord
Si vous acceptez, nous notons aussi comment la page est utilisée, pour l’améliorer :
- les parties de la page que vous atteignez
- les vidéos que vous lancez
- l’exemple d’apprenant que vous ouvrez, et l’étape de sa leçon que vous regardez
- les extraits sonores que vous écoutez
- les questions que vous ouvrez
- jusqu’où vous descendez dans la page
Si vous refusez, rien de tout cela n’est enregistré, et la page fonctionne entièrement. Refuser est aussi simple qu’accepter.
Ce qui accompagne chaque mesure
Le chemin de la page, la date et l’heure, le type de navigateur et d’appareil, le site d’où vous venez si vous avez suivi un lien, et l’adresse IP de votre connexion. Aucun texte que vous écrivez sur le site n’est envoyé avec ces mesures.
Le code de campagne dans le lien
Nos liens portent parfois un code court, par exemple « r=reunion-sept ». Il nous dit quel lien vous a amenés jusqu’ici, jamais qui vous êtes. Il voyage dans l’adresse de la page, et rien n’est écrit sur votre appareil pour cela. Si vous créez un compte ou si vous payez, ce code est conservé avec votre compte et votre commande.
Ce que nous gardons sur votre appareil
- Votre réponse à la question de la mesure, pendant six mois. Ensuite nous vous la reposons.
- La langue que vous avez choisie.
- Le temps de la visite en cours : le numéro qui regroupe vos pages, et le fait que nous vous avons déjà proposé la version anglaise une fois.
- Si vous avez accepté la mesure : le code de campagne, pendant 30 jours. Si vous refusez, il est effacé.
- Si vous passez le test de niveau : vos enregistrements, 48 heures au plus, jusqu’à ce que vous donniez votre adresse e-mail. Ils servent seulement à ne pas perdre votre test si la page se recharge.
Combien de temps nous les gardons
Nous conservons ces enregistrements de visite pendant 25 mois, puis nous les supprimons. Les mesures rattachées à un compte sont supprimées avec ce compte, comme décrit plus bas, sans attendre ces 25 mois.
Changer d’avis
Le lien « Mesure et confidentialité », en bas de la page d’accueil et en bas de cette page, rouvre la question à tout moment. Votre nouvelle réponse s’applique immédiatement.
Aucun outil de mesure extérieur
Pas de Google Analytics, pas de pixel publicitaire, pas de régie. Ces mesures sont écrites sur nos propres serveurs. Nous ne vendons vos données à personne et nous ne les échangeons contre rien.
Deux services extérieurs sont chargés par la page, sans rien mesurer pour nous : les polices d’écriture (Google Fonts), et la vérification anti-robot de l’essai de prononciation (Cloudflare Turnstile). Votre navigateur leur envoie votre adresse IP quand il les charge.
Conservation et vos droits
Combien de temps nous gardons vos données
| Données | Durée |
|---|---|
| Votre compte, votre profil, vos leçons, vos messages avec votre coach | tant que votre compte est ouvert |
| Vos réponses à voix haute dans les leçons | 1 an après l’enregistrement |
| Votre enregistrement au test de niveau | pas gardé ; s’il est envoyé à votre coach, gardé comme vos autres messages |
| Vos réponses aux bilans | tant que votre compte est ouvert, ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer |
| Vos enregistrements et résultats d’examen d’école | chez votre école, selon ses règles |
| L’enregistrement d’un appel avec votre coach, sa transcription et les notes préparées non relues | 90 jours, ou tout de suite si vous retirez votre accord |
| Les notes préparées que votre coach a relues | gardées avec ses notes, 24 mois au plus après votre dernier appel ; supprimées tout de suite si vous retirez votre accord |
| Les notes, moments et appréciations écrits par votre coach sur vos appels | 24 mois au plus après votre dernier appel, ou à la suppression de votre compte |
| Vos avis sur Vosa | tant que votre compte est ouvert |
| Vos demandes d’aide | tant que votre compte est ouvert |
| Votre réponse à l’accord pour les sujets personnels | tant que votre compte est ouvert |
| Une réponse de l’IA que vous avez signalée, et votre phrase juste avant | 30 jours |
| Une description envoyée avec « Signaler un contenu », et l’écran d’où vous l’avez envoyée | 30 jours |
| La ligne du rapport envoyée à votre nom à votre employeur | 12 mois, ou à la suppression de votre compte ; le rapport reçu par l’entreprise, 12 mois au plus chez elle |
| « M’entraîner pour mon objectif » | rien n’est gardé |
| Le test de niveau, sur votre appareil, avant le compte | 48 heures au plus |
| Vos réponses d’arrivée, sur votre téléphone | 7 jours au plus |
| Le lien vers votre plan | il marche 30 jours |
| La fiche PDF après votre première conversation | Vosa n’en garde aucune copie ; l’e-mail et sa pièce jointe restent dans votre messagerie. Notre prestataire d’e-mail (Resend) la garde 30 jours |
| Votre accord pour l’offre de bienvenue, et votre code | avec votre plan, tant que votre compte est ouvert |
| La liste d’attente | jusqu’à l’e-mail qui annonce une place libre, 12 mois au plus |
| Les visites de ce site | 25 mois |
| La preuve d’une résiliation | 5 ans, sans votre nom |
| Les factures et paiements | 10 ans, sans votre nom ni votre adresse |
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos données, à en recevoir une copie, à les corriger, à les supprimer, ou à vous opposer à un usage. Vous pouvez retirer un accord donné (l’enregistrement d’un appel, l’offre par e-mail, la mesure du site, les sujets personnels) à tout moment, sans que cela touche ce qui a été fait avant. Il suffit de nous écrire ; nous répondons sous un mois. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser à la CNIL (cnil.fr) ou à l’autorité de protection des données de votre pays.
Comment supprimer vos données
Vous pouvez supprimer votre compte Vosa et les données qui y sont liées à tout moment. C’est gratuit, et vous n’avez pas à donner de raison.
Depuis votre compte
- Connectez-vous à Vosa sur loop.vosalearning.com et ouvrez « Votre profil ».
- En bas de la page, sous « Supprimer votre compte », choisissez « Supprimer mon compte ». Vosa vous montre ce qui sera supprimé et ce que nous gardons.
- Choisissez « Recevoir un code par e-mail », saisissez le code à 6 chiffres envoyé à l’adresse de votre compte (ou votre mot de passe, si votre compte en a un), puis « Supprimer mon compte définitivement ». La suppression est immédiate et ne peut pas être annulée. Un abonnement en cours s’arrête tout de suite ; si vous voulez demander un remboursement, faites-le avant.
Ou par e-mail
- Depuis l’adresse e-mail de votre compte Vosa, écrivez à hello@vosalearning.com avec pour objet « Supprimer mes données ».
- Indiquez-nous le compte (l’adresse e-mail) à supprimer. Écrire depuis cette adresse nous aide à confirmer que la demande vient bien de vous.
- Nous confirmons la réception, supprimons vos données, et vous écrivons une fois que c’est fait, sous 30 jours, et généralement bien plus vite.
Ce que nous supprimons
- Votre compte et votre adresse e-mail
- Votre profil et vos objectifs
- Tous vos enregistrements audio et vidéo, y compris ceux du test de niveau et des appels avec votre coach
- Votre historique de leçons : vos réponses, vos retours et vos phrases
- Vos messages avec votre coach, et ses notes sur vos appels
- Vos avis sur Vosa
- Vos demandes d’aide
- Votre plan après le test et votre code de réduction
- Votre créneau d’appel (l’invitation de calendrier est annulée)
- Les données d’usage techniques liées à votre compte
Ce que nous pouvons conserver, et pourquoi
- Une trace minimale de votre demande de suppression (la date, et rien qui vous décrive), pour prouver qu’elle a été faite.
- La preuve d’une résiliation d’abonnement, sans votre nom, pendant 5 ans.
- Vos paiements, sans votre nom ni votre adresse, pendant 10 ans, comme l’exige la loi comptable. Stripe, et Paddle pour un achat fait chez Paddle, gardent aussi leurs propres registres de paiement, selon leurs obligations.
- Si vous apprenez avec une école : vos résultats et vos enregistrements d’examen restent chez votre école, gardés selon ses règles, sans lien avec votre compte Vosa.
- Des chiffres anonymes ou agrégés qui ne peuvent plus être reliés à vous, pour comprendre et améliorer le service.
Si vous ne souhaitez supprimer qu’une partie de vos données, ou si vous avez une question, écrivez-nous à la même adresse.
Droit applicable
Vosa est un service exploité depuis les États-Unis par Vosa Learning LLC. La présente politique est régie par le droit de l’État de l’Utah (États-Unis). Si vous résidez dans l’Union européenne, y compris à La Réunion, le règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique au traitement de vos données, et vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence. Ailleurs, selon votre lieu de résidence, la loi locale peut aussi vous donner des droits. Rien dans cette section ne vous prive de ces droits.
Nous contacter
Une question sur vos données ou cette page ? Écrivez-nous à hello@vosalearning.com. Vous pouvez aussi vous adresser à la CNIL (cnil.fr). Consultez aussi nos Conditions d’utilisation.