Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») constituent l’accord entre vous et Vosa (« Vosa », « nous ») concernant votre utilisation de l’application, du site et de l’accompagnement Vosa (ensemble, le « Service »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Service.
Qui nous sommes
Vosa propose un apprentissage linguistique adaptatif associé à l’accompagnement d’un coach humain. Le Service est exploité depuis les États-Unis et proposé à des apprenants dans plusieurs pays. Vosa est exploité par Vosa Learning LLC, 2268 Spruce View Ct, Salt Lake City, UT 84109, États-Unis (hello@vosalearning.com).
Éligibilité et compte
Si vous créez vous-même votre compte Vosa, ou si votre place vient d’un employeur, vous devez avoir 18 ans ou plus. Si votre place vient de votre école, Vosa n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans, et vous devez avoir l’âge requis pour conclure un accord contraignant là où vous résidez, ou utiliser le Service sous la supervision et avec le consentement d’un parent ou tuteur qui accepte ces Conditions en votre nom. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de l’activité réalisée depuis votre compte. Prévenez-nous rapidement si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation.
Utilisation du Service
Nous vous accordons une autorisation personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d’utiliser le Service pour votre propre apprentissage. Vous acceptez de ne pas :
- utiliser le Service à des fins illégales, nuisibles ou abusives ;
- copier, revendre, louer ou redistribuer le Service ou son contenu ;
- faire de l’ingénierie inverse, extraire automatiquement (scraping) ou tenter d’obtenir notre code ou nos données, sauf lorsque la loi l’autorise expressément ;
- perturber le fonctionnement, la sécurité du Service ou son usage par d’autres personnes ;
- téléverser un contenu que vous n’avez pas le droit de partager ou qui porte atteinte aux droits d’autrui.
Vos contenus et enregistrements
Le Service repose sur la parole : vous créez des enregistrements audio, des réponses écrites et des messages à votre coach (« Vos contenus »). Vous restez propriétaire de Vos contenus. Vous nous accordez l’autorisation nécessaire pour les héberger, les traiter et les afficher afin de faire fonctionner le Service et de soutenir votre apprentissage, par exemple transcrire votre parole, générer des retours et les partager avec votre coach. Le traitement de ces données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Contenus de tiers et vidéos intégrées
Le Service affiche des contenus de tiers, notamment des vidéos intégrées depuis des plateformes tierces telles que YouTube. Ces contenus appartiennent à leurs titulaires de droits respectifs et vous sont fournis par ces plateformes selon leurs propres conditions. Nous les citons et les intégrons à des fins d’enseignement des langues, de commentaire, de critique et d’étude. Nous n’en revendiquons pas la propriété. Votre utilisation des contenus tiers intégrés via le Service est également soumise aux conditions de la plateforme qui les héberge, y compris les Conditions d’utilisation de YouTube. Si vous êtes titulaire d’un contenu que vous estimez utilisé de façon inappropriée, contactez-nous et nous répondrons.
Notre propriété intellectuelle
Le Service lui-même (le logiciel, le design, le nom et le logo Vosa, ainsi que le matériel pédagogique que nous créons) appartient à Vosa ou à ses concédants. Ces Conditions ne vous confèrent aucun droit d’utiliser la marque Vosa ou nos contenus, hormis ce qui est nécessaire pour utiliser le Service.
Absence de garantie
Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous faisons de notre mieux pour qu’il soit utile et fiable, mais nous ne garantissons pas qu’il sera ininterrompu, sans erreur, ni qu’il produira un résultat, un niveau ou une aisance particuliers. L’accompagnement et toute estimation de niveau sont des indications, non une garantie. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons les garanties implicites telles que la qualité marchande et l’adéquation à un usage particulier.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Vosa ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation du Service. Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être en vertu du droit applicable.
Payer au mois, ou pour 3 mois
Vosa se vend au mois, ou pour 3 mois en une fois, comme décrit ici. Si vous avez acheté un niveau avant le 5 octobre 2026, voir « Pour un niveau acheté avant le 5 octobre 2026 » ci-dessous.
Il y a deux formules : Vosa et Vosa + Coach. Chacune se paie au mois, ou pour 3 mois en une fois. Sauf pour un achat fait chez Paddle (ci-dessous), les prix sont en dollars US, sans taxe ajoutée, et le vendeur est Vosa Learning LLC (Utah).
Depuis la France et La Réunion. Quand votre écran de paiement l’indique, Vosa vous est vendu par Paddle.com Market Ltd, revendeur de Vosa Learning LLC. Le prix est alors en euros, TVA incluse. Paddle encaisse le paiement, vous envoie la facture et vous vend Vosa selon ses propres conditions d’achat. Le cours reste fourni par Vosa selon ces Conditions, et les engagements de Vosa écrits ici restent valables pour ces achats : l’abonnement au mois sans engagement et son arrêt en ligne, les 14 jours pour changer d’avis avec un remboursement en entier, et ce que vous gardez après. Pour un remboursement, Vosa le demande à Paddle, qui le verse par le même moyen de paiement.
Au mois. C’est un abonnement sans engagement, payé par carte bancaire. Il se renouvelle automatiquement chaque mois, et vous l’arrêtez quand vous voulez, en ligne, sur loop.vosalearning.com/resilier. Chaque paiement donne accès au cours pour le mois payé ; rien n’est dû pour les mois suivants. Si vous arrêtez, l’accès continue jusqu’à la fin du mois payé. Si un paiement échoue, l’abonnement s’arrête : vous ne devez rien, et nous ne réessayons pas votre carte. Dans les 14 jours après le premier paiement, vous pouvez demander le remboursement intégral du premier mois, sur la même page ; l’abonnement s’arrête alors.
Pour 3 mois. Vous payez une fois, par carte ou par mobile money là où c’est possible, et vous avez accès au cours pendant 3 mois. Il n’y a pas de renouvellement automatique. Si vous reprenez 3 mois de la même formule avant la fin, ils commencent à la fin des 3 mois en cours. Dans les 14 jours après le paiement, écrivez-nous et nous vous remboursons en entier dans les 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement (voir « Changer d’avis » ci-dessous).
Ce que vous gardez. Quand vous arrêtez, ou à la fin de vos 3 mois, les unités terminées (et les leçons terminées d’une unité en cours) restent ouvertes pour les relire et les réécouter, tant que Vosa propose le Service ; pas de nouveaux enregistrements, pas de coach. Vos progrès sont gardés.
Pour un niveau acheté avant le 5 octobre 2026
Si vous avez payé un niveau en une fois avant le 5 octobre 2026, vous gardez l’accès à ce niveau après le paiement. « Garder l’accès au niveau » veut dire que vous pouvez utiliser ce niveau, ses leçons, ses exercices et les fonctions de la formule payée, sans limite de temps, tant que Vosa propose le Service.
Changer d’avis (droit de rétractation)
Vous avez 14 jours après votre paiement pour changer d’avis, sans avoir à dire pourquoi, même si vous avez déjà commencé le cours. Au mois, ces 14 jours partent du premier paiement, et vous le faites en ligne, sur loop.vosalearning.com/resilier. Pour un niveau ou pour 3 mois, ou si vous préférez, écrivez-nous à hello@vosalearning.com, avec le formulaire ci-dessous ou en quelques mots : toute déclaration claire suffit. Nous vous remboursons en entier dans les 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.
Formulaire de rétractation (à remplir et à renvoyer seulement si vous voulez vous rétracter) :
À l’attention de Vosa Learning LLC, hello@vosalearning.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : [formule et durée]
Commandé le : [date]
Nom du consommateur : [nom]
Adresse du consommateur : [adresse]
Adresse e-mail du compte : [e-mail]
Date : [date]
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier)
Modifications, suspension et résiliation
Nous pouvons faire évoluer le Service et ces Conditions. Lorsque les changements sont importants, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer ; le fait de continuer à utiliser le Service après une mise à jour vaut acceptation des Conditions révisées. Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment, et nous pouvons suspendre ou clôturer un accès qui enfreint ces Conditions ou nuit au Service ou à ses utilisateurs.
Droit applicable
Les présentes Conditions, ainsi que tout litige qui en découle ou qui découle de votre utilisation du Service, sont régis par le droit de l’État de l’Utah (États-Unis), sans égard à ses règles de conflits de lois. Vous et Vosa acceptez la compétence exclusive des tribunaux d’État et fédéraux situés dans l’Utah pour tout litige non soumis à une procédure de petites créances, dans la mesure permise par la loi.
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, y compris à La Réunion, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence et vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.
Nous contacter
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